রেফারেন্স

66kd-র আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা আর লেনদেনের সবকিছু একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামোর মধ্যে চলে। এখানে আমরা স্পষ্ট করে বলি — কোন শর্তে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, আর bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেসব লেনদেন হয় সেগুলোর…

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিকুকি ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
66kd 66kd-র আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে, আর প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। নিচে তিনটা মাধ্যম দেওয়া আছে — যেটা সুবিধা সেটা দিয়ে জানান। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা যাচাই করে তারপর পদক্ষেপ নিই, যাতে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে আমরা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে ফরওয়ার্ড করি। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে কেউ উত্তর দেয়, তবে জটিল বিষয়ে একটু সময় লাগতে পারে।

ইমেইল

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম আর কী ধরনের অনুরোধ সেটা উল্লেখ করুন — এতে দ্রুত কাজ হয়। প্রতিটি ইমেইল আমরা রেকর্ড করে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু আইনি পদক্ষেপ নিজেই নিতে পারবেন — যেমন পাসওয়ার্ড বদলানো, দুই ধাপের যাচাই চালু করা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সেখান থেকেও শুরু করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা — এই তিনটা বিষয়ে আমাদের নীতিমালা নিচে আলাদা আলাদাভাবে বলা আছে। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী হচ্ছে, কেন হচ্ছে, আর আপনার হাতে কী কী ক্ষমতা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেগুলো কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না — যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢুকলে কুকি চালু হয়, যেটা আপনার সেশন আর পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি মূলত পরিসংখ্যানের জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার নম্বরে কোড আসবে, সেটা ছাড়া ঢোকা যাবে না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে সেটা আমাদের পক্ষ থেকে না, কারণ আমরা কখনো চাই না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেনের রেকর্ড বেশিদিন রাখা লাগতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা হালনাগাদ করি। Rocket বা Nagad-এর ওয়ালেট নম্বর বদলাতে চাইলেও একই প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — ওয়ালেট নম্বর আর পরিমাণ। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন — আমরা আলাদাভাবে উত্তর দেব। আপনার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব দুটোই পরিষ্কার রাখাটা জরুরি, তাই এই অংশটা ভালো করে পড়ে নিন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে আইনি মতামত দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ। এর বাইরে কিছু না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে জানিয়ে দিই।

আমাদের নীতি অনুযায়ী জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে আসতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

সাইটের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে — যেমন সেশন মনে না রাখা, বারবার লগইন লাগা। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করার অনুরোধ শুরু করতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাই হলে বন্ধ করে দেওয়া হবে। বন্ধ হওয়ার পর ব্যালেন্স তোলার প্রক্রিয়া আলাদাভাবে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান কী বদলাতে চান। আমরা OTP বা অন্য উপায়ে পরিচয় যাচাই করব, তারপর হালনাগাদ করে দেব। Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর বদলাতে চাইলেও একই নিয়ম।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সাইটে তথ্য আদানপ্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। OTP যাচাইও এই সুরক্ষার অংশ।